中华电强打AI语音技术

                                                                                       中华电强打AI语音技术

                                          电信龙头中华电信（2412）强打AI语音技术，导入政府机关、大型企业、智慧客服、旅店餐饮，中华电信昨（23）日宣布研发出“AI语音订位助理”，与餐饮业者飨宾集团合作，以科技力协助餐饮业数位转型。

                                         中华电信研究院自主研发AI语音订位助理解决方案，在市内电话8K音质环境下，导入本土化高准确度语音辨识技术，正确率逾九成，智慧语音辨识技术可提升回应速度，平均应答时间短于1秒，消费者可于1分钟内完成订位，提升使用体验。

                                         飨宾集团导入中华电信AI语音订位助理，将AI技术与市内电话整合，打造智慧AI助理，可第一时间接听应答大量门市来电，全程採语音互动完成订位，成连锁餐饮业者数位转型重要案例。

                                         飨宾集团副总吴忠谚表示，过去从未想过除了门市人员接听市话，还能导入导入AI语音订位助理后，犹如多了数名虚拟员工，不再因忙线而错失商机，员工可调配至餐点与近身服务的品质提升，特别是许多年长者第一次使用也能轻鬆上手，对餐饮业经营是一大助力。飨宾集团逐步于旗下果然汇、飨泰多、开饭、真珠、小福利等品牌导入AI语音订位助理，并计划推广至全集团。

                                          中华电信研究院院长苏添财表示，未来将继续以自主研发的AI技术为产业界提供更多创新解决方案。中华电信拥有90%的市话渗透率，能快速透过市话结合AI创新应用。

                                          中华电信AI语音技术已广泛应用于政府机关、大型企业、智慧客服、旅店餐饮等多个领域，并持续扩大招募优秀研发人才，致力于研发更多前瞻生成式AI技术，与各领域携手结盟共同打造智慧城市等多元应用